في عصر التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي، أصبحت أكواد التخفيض واحدة من الأدوات الأكثر فعالية لجذب العملاء وتحفيزهم على الشراء. أظهرت الدراسات أن هذه الأكواد تؤثر في قرارات الشراء من خلال عوامل نفسية وتجارية متعددة.
لماذا تعمل أكواد التخفيض؟
إليك بعض الأسباب التي تجعلها فعّالة:
-
تحفيز القيمة المدركة: بمجرد أن يرى المستهلك كود تخفيض، يشعر بأنه يحصل على قيمة أفضل مقابل ما يدفع، مما يزيد احتمال الشراء. (PayPal)
-
الإحساس بالعجلة أو الفرصة المحدودة: عندما يُقدَّم الكود لفترة محدودة أو ضمن حملة ترويجية، يزداد شعور المستهلك بأن عليه أن يستعمله سريعاً، مما يقل وقت التردد. (Affilired)
-
جذب عملاء جدد والمحافظة على العملاء الحاليين: الكود يمكن أن يكون وسيلة لجذب أول مرة شراء، أو كمكافأة للعملاء المكرّرين مما يعزز الولاء. (ResearchGate)
ماذا تقول الأبحاث؟
بعض النتائج المهمة من الأبحاث:
-
تحليل تلوي لعدد من الدراسات حول “القسائم (Coupons)” أو الأكواد الترويجية أظهر أن استخدامها يرتبط بزيادة واضحة في معدل الشراء، لكن التأثير يختلف حسب نوع الكود، القيمة، المنتج، والجمهور. (ResearchGate)
-
مقال إرشادي حديث لجهة تجارية أو منصة تسويق بيّن أن “حوالي 86٪ من (کد تخفیف نت افراز) المستهلكين يقولون إنهم يتأثرون بأكواد التخفيض قبل أن يقرروا أي علامة تجارية يشترون منها”. (Affilired)
-
دراسة احترافية أشارت إلى أن تقديم تخفيض أكبر بنسبة مئوية مقابل تثبيت مبلغ ثابت، قد يؤدي إلى إنفاق أعلى وسلة مشتريات أكبر لدى بعض العملاء. (Figshare)
ملاحظات تنظيمية وتوصيات عملية
لكي يكون استخدام كود التخفيض فعّالاً، يُنصح بالآتي:
-
التأكد من أن الكود سهل الاستخدام وواضح. لأن الكثير من العملاء ربما يتخلّون عن الشراء إذا واجهوا صعوبة في إدخال الكود أو فهم الشروط.
-
تجنّب الإفراط في التخفيضات المتكرّرة كثيراً، لأن ذلك قد يقلّل من قيمة العلامة التجارية أو يجعل العملاء ينتظرون دائماً التخفيضات بدلاً من الشراء بالسعر الكامل. (PayPal)
-
تحديد ما إذا كان الهدف هو جذب عملاء جدد أو تعزيز الشراء من العملاء الحاليين ثم تصميم الكود بما يتناسب مع هذا الهدف.
-
تتبّع النتائج: سجل معدل استرداد الكود، أثره على حجم السلة، مدى تكرار الشراء بعد التخفيض، مع تعديل الاستراتيجية بناءً على البيانات.
خلاصة
إنّ كود التخفيض ليس مجرد تخفيض في السعر، بل هو أداة تسويقية قوية تستند إلى فَهم سلوك المستهلك، وإدارة القيمة المدركة، والوقت. إذا استُخدم بشكل ذكي، فإنه يمكن أن يحفّز الشراء، يعزّز الولاء، ويزيد الإيرادات—مع الانتباه إلى أن التنفيذ الجيد والمراقبة المستمرة هما المفتاح.
إذا تحب، يمكنني أن أعدّ لك نسخة عربية تصلح للنشر في مدونة أو موقع ترويج حول هذا الموضوع، مع تشكّل بصري ورابط واضح إلى المصدر المذكور. هل تودّ ذلك؟
عن المؤلف
